มาดูกันสิว่า เทคโนโลยีที่จำเป็นต่อ อาชีพ Digital Marketing ในปัจจุบันมีอะไรบ้าง
ในยุคที่การตลาดไม่ได้จบที่แค่ออฟไลน์ การเปลี่ยนผ่านของเทคโนโลยีที่ทำให้พฤติกรรมของผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงไป Customer Journey ที่ใช้เวลาอยู่บนโลกออนไลน์มากขึ้น อาชีพ Digital Marketing เป็นอีกหนึ่งสายงานมีต้องมีการปรับตัวให้ทันอยู่พอสมควร อาชีพ Digital Marketing จึงเป็นการทำงานที่ควบคู่ไปกับเทคโนโลยี มาดูกันสิว่า เทคโนโลยีที่จำเป็นสำหรับอาชีพในสายงานด้าน Digital Marketing ที่มาการพูดถึงกันมากในปัจจุบันมีอะไรบ้าง
Artificial Intelligence : การเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้นรวดเร็ว เดี๋ยวนี้ใครๆ ก็พูดถึง Artificial Intelligence (AI) หรือชื่อไทยที่เรียกว่า ปัญญาประดิษฐ์ หลายท่านถือว่าการมาของเทคโนโลยี AI นี้จะเปลี่ยนโลก Digital Marketing ไปโดยสิ้นเชิงด้วยประสิทธิภาพการวิเคราะห์ข้อมูล และความสามารถในการปรับตัว เจ้า AI นี้คุณสามารถสอนสิ่งที่คุณต้องการให้มันเกิดการเรียนรู้ได้ การทำให้เกิดการเรียนรู้ให้เลือกตัวเลือกที่ดีที่สุด เพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่วางไว้ การจำแนกองค์ประกอบภายในภาพ ฯลฯ Artificial Intelligence ถือเป็นการผสมผสานแนวคิด ความแตกต่างของแต่ละสิ่งกับความแตกต่างของแต่ละบุคคล และเทคโนโลยี Artificial Intelligence ถือเป็นก้อนใหญ่สุดและแบ่งย่อยมาเป็น
แหล่งที่มา : KDNuggets
- Machine Learning ถ้าบอกว่า AI คือการที่เทคโนโลยีสามารถเรียนรู้และตัดสินใจสิ่งต่างๆ เพื่อบรรลุเป้าหมายที่วางไว้ได้ เจ้า Machine Learning นี้ละที่เป็นเครื่องมือเหมือนสมองที่ AI ใช้เพื่อให้เกิดการรู้ เป็นอัลกอริทึ่มในการวิเคราะห์ข้อมูลโดยเรียนรู้จากข้อมูลเหล่านั้น
- Deep Learning เป็นหน่วยย่อยของ Machine Learning อีกที ถ้า Machine Learning เปรียบเหมือนสมองของ AI เจ้า Deep Learning ก็เปรียบเสมือนโครงข่ายประสาทภายในสมองที่ นำ neural network (ANN) หลาย layer มาต่อกัน
Chatbots : เมื่อความต้องการของลูกค้าไม่ได้จำกัดเกิดขึ้นแค่ช่วงเวลาทำงาน (9.00น. – 18.00น.) Chatbots เป็นเครื่องมือที่ช่วยให้คุณสามารถสื่อสารกับลูกค้าเมื่อมีการสอบถามเข้ามาได้ตลอด 24ชั่วโมง Chatbots เป็นหนึ่งในตัวอย่างที่ดีที่นำเทคโนโลยี AI มาใช้ เป็นการสอนให้โปรแกรมเกิดการเรียนรู้และสามารถโต้ตอบกับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ ยิ่งมีการสร้างกฎในการเรียนรู้ให้ Chatbot มากเท่าไร ยิ่งดีเพราะจะครอบคลุมทุกเคส ส่งผลให้ Chatbots สามารถโต้ตอบกับลูกค้าได้มีประสิทธิภาพดีขึ้น
Chatbots จะช่วยให้ Digital Marketing สามารถวางแผนและเก็บข้อมูล สิ่งใดที่ลูกค้าสอบถามมากที่สุด และสอน Chatbots ให้เกิดการเรียนรู้ เพื่อแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นและ นำเสนอราคาโปรโมชั่นที่ตรงกลุ่มให้กับลูกค้าได้
แหล่งที่มา : medium.com
ทุกวันนี้แม้ AI จะเป็นเทคโนโลยีใหม่ที่จะมาเปลี่ยนแปลงโฉม Digital Marketing แต่สำหรับในประเทศไทย สำหรับหลายธุรกิจ ยังถือเป็นเรื่องที่ไกลตัว เทคโนโลยีอื่นๆ ที่เป็นพื้นฐานสำหรับ Digital Marketing ยังเป็นสิ่งสำคัญ และต้องมีการเรียนรู้และปรับตัวอยู่ตลอดเวลาไม่ว่าจะเป็น E-mail Marketing, Facebook Ads, Google Adwords, SEO, SEM, affiliate Marketing, Website Analytics ในฐานะผู้ที่ประกอบอาชีพ Digital Marketing อะไรเป็นสิ่งการันตี ว่าคุณเข้าใจสิ่งเหล่านี้จริงๆ ตอนนี้ในประเทศไทยคุณสามารถสอบ Certificate Digital Marketing by ICDL ซึ่งเป็น Certificate ที่เป็นที่ยอมรับทั่วโลก สิ่งนี้จะเป็นตัวการันตีได้ว่าคุณเป็นนักการตลาดที่เข้าใจ Digital Marketing และมีประสิทธิภาพในการทำงานอย่างแท้จริง
ใบรับรองคุณวุฒิ Digital Marketing Certificate สำหรับนักการตลาดออนไลน์มืออาชีพ
ใบรับรองคุณวุฒิ Digital Marketing Certificate โดย ICDL Thailand by DBC คือ โอกาสที่ดีที่สุด สำหรับนักการตลาดออนไลน์มืออาชีพ ที่เป็นหนึ่งในเครื่องหมาย (Signal) ให้ฝ่ายทรัพยากรบุคคล (Human Resource) ของบริษัทชั้นนำทั่วโลก รวมถึงบริษัทระดับขนาดกลางขนาดย่อมใช้ นอกเหนือจากเครื่องหมาย (Signal) อื่น อย่างเช่น สถาบันการศึกษา และระดับปริญญา เพื่อเลือก The Best Candidate เข้ามาทำงาน
มาค้นพบคำตอบว่า คุณคือตัวจริง แค่ไหนในสายงาน Digital Marketing ด้วยมาตรฐานครอบคลุมทักษะที่สำคัญและแนวคิดหลักการที่เกี่ยวข้องกับการตลาดดิจิทัล อาทิ Marketing Concept, Web Presence, Social Media Setup, Social Media Management, Online Marketing and Advertising, Analytics ฯลฯ
เพราะความรู้และสุขภาพ คือ การลงทุนที่จะไม่มีใครแย่งไปจากคุณได้ อย่าลืมว่าตัวคุณคือสินทรัพย์ที่สำคัญที่สุด
นำหน้าคนอื่นก่อนใคร
ด้วย ‘โอกาส’ ที่ดีกว่าเดิม
About Post Author
