How to จะรู้ได้ยังไงว่าพนักงานมีทักษะ Digital Marketing จริงๆ

เราย้ำกันหลายครั้งว่าทักษะ Digital Marketing คือทักษะที่ การตลาด ต้องมาก่อน ดิจิทัล การที่พนักงานแค่ดูแลเพจ เปิดเพจเป็น และละลายเงินของคุณไปกับการซื้อโฆษณา แต่ไม่เกิดกำไรคือสิ่งที่สะท้อนเรื่องเหล่านี้ได้ดีว่าที่แท้จริงแล้ว พนักงานคุณอาจแค่มีทักษะดิจิทัล แต่ไม่มีทักษะด้านการตลาด ที่รู้จักความชอบและพฤติกรรมของผู้บริโภคจริงๆ รู้วิธีการสื่อสาร รู้ว่าจะวางกลยุทธ์อย่างไร และการรู้จักใช้สื่อหรือเครื่องมือทางการตลาด เพื่อสร้างความสำเร็จให้เกิดขึ้น

เมื่อไม่รู้รากที่แท้จริงของการตลาด สิ่งที่สร้างผลกระทบตามมาให้ธุรกิจ ก็คือ

• ใช้งบประมาณมากเกินไป
• สื่อสารกับกลุ่มเป้าหมายผิดกลุ่ม
• สร้างคอนเทนต์ไม่มีคุณภาพ

สิ่งเหล่านี้เกิดขึ้นมาเพราะขาดผู้เชี่ยวชาญที่แท้จริงที่สามารถเพิ่มประสิทธิภาพผ่านสื่อออนไลน์ จากการวิเคราะห์กลุ่มเป้าหมาย วางกลยุทธ์วิธีการสื่อสารผ่านคอนเทนต์รูปแบบใด ในแพลตฟอร์มไหน และวัดผลจากเครื่องมืออะไร

แต่กว่าที่คุณจะวัดผลพนักงานได้ก็คือการประเมินงาน 3 เดือน เพื่อจะรู้ว่าผ่านโปรไหม ทำให้เกิดต้นทุนที่มองไม่เห็นขึ้น และกลายเป็นโจทย์ใหม่เมื่อประสบการณ์การทำงานไม่เพียงพออีกต่อไปที่จะใช้ประเมิน แล้วทีนี้เราจะรู้ได้อย่างไรว่าพนักงานที่รับมามีทักษะจริงๆ คำตอบคือมี 2 ทางเลือก

• ก่อนรับเข้าทำงานให้ดูว่าผู้มาสมัครนั้นมีใบเซอร์ (Certificate) อะไรบ้างที่เกี่ยวกับการตลาดออนไลน์
• บริษัทจัดวัดผลประเมินโดยส่งพนักงานไปทดสอบเพื่อให้ไดใบเซอร์ (Certificate)

เนื่องจากสถาบันที่ออกใบเซอร์ (Certificate) ได้นั้น จะมีความน่าเชื่อถือและเป็นที่ยอมรับว่า บุคคลที่ได้ไปทดสอบนั้น ผ่านรับรองมาตรฐานความสามารถของบุคคลในการทำการตลาดดิจิทัล

หรือแม้กระทั่งช่วยให้บริษัทและการขายงานโปรเจคขายง่ายขึ้น เนื่องจากบางครั้งลูกค้าไม่มีความมั่นใจ ก็ไม่ซื้องานเพราะบอกว่าทีมงานบริษัทคุณไม่มีใครมี Certificate เลย