นักการตลาดดิจิทัล หรือ Digital Marketer เป็นอาชีพที่กำลังเป็นกระแสฮิตติดเทรนด์ เพราะพฤติกรรมของผู้บริโภคเปลี่ยนไป หน้าร้านมีความสำคัญลดลง การซื้อขายสินค้าและบริการล้วนเปลี่ยนมาทำกันผ่านระบบออนไลน์ แถมเทคโนโลยีที่พัฒนาอย่างไม่หยุดยั้งยังส่งผลให้มีช่องทางการติดต่อสื่อสารและค้าขายที่สะดวกรวดเร็วและมีจำนวนเพิ่มมากขึ้น ความต้องการผู้เชี่ยวชาญมาดูแลการตลาดบนแพลตฟอร์มดิจิทัลจึงเพิ่มสูงตามอุปสงค์และอุปทาน
หากคุณเป็นคนหนึ่งที่อยากเป็นนักการตลาดดิจิทัล ไม่ว่าจะด้วยวิธีการฝึกฝนด้วยตนเอง หรืออบรมผ่านหลักสูตรพัฒนาทักษะการตลาดดิจิทัลเพื่อให้บรรลุเป้าหมายได้เร็วขึ้น สิ่งหนึ่งที่คุณควรให้ความสำคัญก็คือการปรับตัว ปรับลักษณะนิสัยของคุณให้เตรียมพร้อมเผชิญกับความท้าทายในสายอาชีพ (หรืออยากดูก่อนว่าคุณมีลักษณะนิสัยเหมาะกับเป็นนักการตลาดดิจิทัลก็ได้เช่นกัน) โดยผู้ที่เหมาะกับอาชีพนักการตลาดดิจิทัล และมีโอกาส “ไปโลด” ในวงการควรมีลักษณะอุปนิสัยดังต่อไปนี้
มีความสามารถในการรับผิดชอบตนเอง
การตลาดดิจิทัลเป็นสาขาอาชีพที่เปิดกว้างและมีความเป็นอิสระสูง หากคุณสามารถกำหนดตารางเวลาและผลักดันตัวเองในการทำงานได้เป็นอย่างดี อาชีพนี้ก็จะเหมาะกับคุณมาก เนื่องจากนักการตลาดดิจิทัลส่วนใหญ่มักทำธุรกิจส่วนตัวหรือทำงานให้กับบริษัทที่ปล่อยให้คุณจัดการทุกอย่างด้วยตัวคุณเอง คุณจึงเป็นผู้รับผิดชอบในการบริหารจัดการเวลาและโครงการเพียงคนเดียว หากคุณเฉื่อยชาหรือ “หลุด” ไปในบางครั้ง การบริหารจัดการโครงการอาจมีความยากลำบากและตามจัดการไม่ทัน
ชอบความท้าทาย
เพราะเทคโนโลยีการสื่อสารที่เปลี่ยนแปลง พฤติกรรมผู้บริโภคจึงเปลี่ยนไป และส่งผลให้โลกของการตลาดดิจิทัลเคลื่อนที่อยู่ตลอดเวลา สำหรับคนที่รักการแก้ปัญหา การถูกทดสอบ และการถูกท้าทาย อาชีพนักการตลาดดิจิทัลคืออาชีพที่ใช่สำหรับคุณ เพราะสาขานี้มักจะมีเรื่องใหม่ ๆ ให้เรียนรู้ ฝึกฝน และก้าวข้ามผ่านอยู่เสมอ นอกจากนั้น โครงการการตลาดดิจิทัลแต่ละโครงการจะมีความแตกต่างกันออกไป คุณต้องใช้ทักษะการคิดวิเคราะห์ ความคิดสร้างสรรค์ และพร้อมที่จะมองสิ่งต่าง ๆ ในมุมมองที่หลากหลาย เพื่อให้โครงการประสบความสำเร็จตามเป้าหมายที่ลูกค้าต้องการ
พร้อมที่จะปรับตัว
เชื่อมโยงจากข้อที่แล้ว นักการตลาดดิจิทัลมักถูกท้าทายอยู่ตลอดเนื่องจากวงการนี้เป็นวงการที่ไม่หยุดนิ่ง ความสามารถในการปรับตัวจึงจำเป็นมากในสายอาชีพการตลาดดิจิทัล เพราะคุณต้องเตรียมตัวเจอกับวิธีการทำงานรูปแบบใหม่ ๆ อัพเดทชุดทักษะและองค์ความรู้ และติดตามเทคโนโลยีและเทรนด์ล่าสุดอยู่ตลอด ตัวอย่างของเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ คือ อัลกอริทึมของ Google ซึ่งถูกอัพเดททุกครั้งที่มีการปล่อยเวอร์ชันการทำงานใหม่ออกมา ส่งผลยังวิธีการทำงานของนักการตลาดดิจิทัล โดยเฉพาะผู้เชี่ยวชาญทางด้านการทำ SEO (Search Engine Optimization) เป็นต้น
หลงรักการเรียนรู้
การเรียนรู้อย่างไม่หยุดยั้งจำเป็นต่อผู้ที่มีอาชีพเป็นนักการตลาดดิจิทัลเป็นอย่างมาก เนื่องจากสายงานนี้มีความเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่องตลอดเวลาตามเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้อง ซึ่งคุณสามารถเรียนรู้เท่าทันข้อมูล เทคโนโลยี และมีวิธีการทำงานที่ทันสมัยได้ด้วยหลายวิธีด้วยกัน:
- เข้าร่วมงานประชุมสัมมนา
- พูดคุยสร้างความสัมพันธ์กับผู้มีประสบการณ์ด้านการตลาดดิจิทัลคนอื่น ๆ
- ติดตามข่าวสารเกี่ยวกับวงการดิจิทัล รวมถึงวันเวลาและลักษณะการเปลี่ยนแปลงของอัลกอริทึมล่าสุด
- เข้าคอร์สอบรมเสริมหรือทบทวนความรู้ในหัวข้อที่สำคัญด้านการตลาดดิจิทัล เช่น หลักสูตร ICDL DMC เป็นต้น
- เรียนรู้ทักษะการทำงานใหม่ ๆ เช่น การออกแบบเว็บไซต์ การสร้างเว็บไซต์ การเขียนข้อความโฆษณา และการประมวลข้อมูลทางสถิติ
ยิ่งไปกว่านั้น การเป็นคนที่รักการเรียนรู้ช่วยให้คุณรู้สึกสงสัยอยู่ตลอด ซึ่งถือว่าเป็นสิ่งดี เพราะคุณจะมีแนวโน้มที่จะกล้าได้กล้าเสีย กล้าทดลองวิธีการทำงานหรือการทำการตลาดดิจิทัลแบบใหม่ ๆ ที่อาจได้ผลลัพธ์ที่น่าพึ่งพอใจกว่าเดิม
อยากช่วยผู้อื่นพัฒนาธุรกิจ
ในโลกยุคปัจจุบันที่ผู้คนต่างพึ่งพาอุปกรณ์ดิจิทัลที่เชื่อมโยงกันด้วยอินเทอร์เน็ต (Internet of Things) ในการค้นหาข้อมูลสินค้าหรือบริการ เลือกสรรธุรกิจที่ต้องการติดต่อทำข้อตกลงด้วย หรือตัดสินใจเลือกซื้อ บริษัทห้างร้านจึงจำเป็นต้องบูรณาการการตลาดดิจิทัลและมีตัวตนบนโลกออนไลน์ ซึ่งนักการตลาดดิจิทัลอย่างคุณเป็นส่วนสำคัญที่จะช่วยให้ธุรกิจประสบความสำเร็จในยุคที่มีการแข่งขันสูงเช่นนี้ ไม่เพียงแต่ความต้องการช่วยให้ผู้อื่นพัฒนาธุรกิจจนเติบโตขึ้น แต่คุณต้องมีความทุ่มเทอย่างมาก เพราะชัยชนะของธุรกิจก็คือชัยชนะในสายอาชีพของคุณเอง
สื่อสารได้อย่างมีสกิล
การตลาดดิจิทัลคือเรื่องของการสื่อสาร ไม่ว่าจะเป็นการถอดความ การสร้างความสัมพันธ์ การสร้างความไว้วางใจ ซึ่งจะมีผลลัพธ์ที่ดีได้ก็ต่อเมื่อคุณมีสกิลการสื่อสารในระดับที่ “เวิร์ค” หรือดีมากเท่านั้น โดยกุญแจสำคัญคือคุณควรมีความสามารถในการรับรู้และถ่ายทอดสารไปยังผู้บริโภคด้วยความชัดเจน เข้าใจง่าย น่าสนใจ และตรงประเด็น ซึ่งสืบเนื่องมาจากการเอาใจเขามาใส่ใจเรา รู้ว่าผู้อื่นมีมุมมองในการมองเห็นและเข้าใจสิ่งต่าง ๆ เป็นอย่างไร และอะไรที่ทำให้พวกเขาสนุกเพลิดเพลินและรู้สึกว่ามีคุณค่าต่อการรับฟัง
เป็นผู้นำและสามารถบริหารจัดการ
นักการตลาดดิจิทัลมักทำงานเป็นทีมร่วมกับผู้อื่นที่มีความถนัดและทักษะเฉพาะในหลาย ๆ ด้าน เช่น การรวมทีมทำงานระหว่างผู้เชี่ยวชาญ SEO นักออกแบบเว็บ และนักการตลาดเชิงเนื้อหา ดังนั้น ความสามารถในการบริหารจัดการทีมและความเป็นผู้นำของคุณ ในการจัดสรรแบ่งงาน การเสริมสร้างกำลังใจและความมุ่งมั่งในการทำงานของทุกคนในทีม ขณะที่รายงานความคืบหน้าและประสานงานกับลูกค้าตลอดเวลา ไม่ปล่อยให้ลูกค้าหลุดออกจากลูป จะช่วยให้โครงการที่คุณรับผิดชอบสำเร็จอย่างที่ควรจะเป็นภายในกำหนดเวลา
น่าเชื่อถือ น่าไว้วางใจ และทุ่มเท
การทำงานร่วมกับผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดดิจิทัลท่านอื่น ๆ ทีมงาน และลูกค้า คุณจึงจำเป็นต้องได้รับการยอมรับ เชื่อถือ และไว้วางใจในตัวคุณเสียก่อน ซึ่งกระบวนการในการสร้างความน่าเชื่อถือเชื่อมโยงมาจากการทำงานอย่างหนัก ทุ่มเท และทำทุกวิถีทางเพื่อให้ผลงานสำเร็จตามระยะเวลาและแผนการที่วางไว้ โดยที่ไม่ย่อท้อต่ออุปสรรคที่ผ่านเข้ามา ผู้บริหารโครงการและผู้ร่วมงานของคุณควรรู้สึกว่าเมื่อคุณยื่นมือเข้ามาทำโครงการแล้วทุกอย่างจะออกมาสมบูรณ์แบบ ส่วนลูกค้าก็ควรรู้สึกไว้วางใจได้ว่าเงินที่พวกเขาลงทุนไปนั้นต้องคุ้มค่าอย่างแน่นอน เมื่อคุณยื่นมือเข้ามาช่วยทำการตลาดดิจิทัลให้กับธุรกิจของพวกเขา
วางแผนและคิดวิเคราะห์เป็น
เช่นเดียวกับการตลาดแบบดั้งเดิม การตลาดดิจิทัลมีวัตถุประสงค์เพื่อช่วยให้ลูกค้าบรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้ ซึ่งต้องใช้ความสามารถในด้านการวิเคราะห์สถานการณ์ ข้อมูล และโอกาสเพื่อประเมินหาแนวทางในการปฏิบัติที่คาดว่าจะได้ผลลัพธ์ที่มีประสิทธิภาพและคุ้มค่ามากที่สุด หลังจากนั้นจึงเขียนออกมาเป็นแผนการอย่างเป็นลำดับขั้นตอน เพื่อให้ทีมงานของโครงการสามารถยึดเป็นแนวทางในการทำงานได้
อาชีพนี้อาจไม่ได้จำเป็นต้องมีความรู้เฉพาะทางมากเท่าใดนัก แต่กุญแจสำคัญของการเป็น นักการตลาดดิจิทัล คือการมีอุปนิสัยที่จำเป็นเพื่อที่คุณจะได้ “ปัง” ในวงการที่มีการแข่งขันสูงนี้ แต่ก็อย่าเพิ่งท้อแท้ถ้าอุปนิสัยของคุณอาจจะไม่ได้ตรงกับในลิสต์นี้ทั้งหมด เพราะคุณสามารถปรับตัวได้เหมือนกัน หากมีความพยายามในการเปลี่ยนแปลงตัวเองก็คงไม่ยากจนเกินไป
About Post Author
